Официальные ресурсы

Центры управления регионами открылись во всех субъектах Дальнего Востока

27 ноября 2020 Распечатать

Центры управления регионами (ЦУР) открылись во всех 11 регионах Дальневосточного федерального округа (ДФО), они должны обеспечить оперативную связь между жителями и властью. Последние из них начали работу в Приморье и на Чукотке, сообщили власти регионов.

Первый подобный центр в России появился в Московской области в конце 2018 года. Президент РФ Владимир Путин отмечал, что такие центры должны открываться и в других субъектах страны.

"Фактически ЦУР - это координационный центр, в который будут поступать и оперативно обрабатываться запросы приморцев по всем направлениям, связанным с жизнью региона. Главные задачи центра - улучшить взаимодействие органов власти с гражданами, обеспечить скорейшее реагирование на обращения. Это и системные проблемы, вроде больших очередей в социальных учреждениях, и частные моменты - к примеру, упавшее во дворе дерево или треснувшая плитка", - сообщила в пятницу пресс-служба правительства Приморья.

В Приморье центр использует в работе информационные системы, которые нацелены на автоматический поиск обращений в интернете для оперативного взаимодействия с гражданами - системы мониторинга соцсетей, портал "Сделай Приморье лучше", интернет-приемные на сайте правительства края и ряд информационных систем, которые действуют в муниципалитетах региона. Обо всех актуальных проблемах можно сообщить на любой удобной платформе. Это могут быть социальные сети, комментарии под новостями в СМИ или официальные аккаунты органов власти Приморского края, уточнила пресс-служба.

"Центр управления регионом позволит не только управлять информационными потоками, что крайне важно, например, в условиях пандемии, но и позволит вырабатывать предложения по дальнейшему направлению деятельности. Ежедневно на официальные окружные страницы поступают десятки вопросов, на которые даются исчерпывающие ответы в кратчайшие сроки. Это очень помогает увидеть проблемные места и предпринять соответствующие действия", - сообщила и.о. руководителя аппарата губернатора и правительства Чукотского автономного округа Альбина Шивалина, слова которой приводит пресс-служба правительства региона.

Карта проблем региона

Первый в ДФО ЦУР открылся в сентябре на Сахалине на базе ситуационного центра регионального правительства. Под его крылом объединили два больших процесса: обработку отраслевых вопросов и создание баз данных по региону и работу с сообщениями людей, в том числе с теми вопросами, которые поступают через соцсети. В будущем офисы центра появятся в муниципальных образованиях области. Несколько пилотных ЦУРов начнут работу в декабре 2021 года, а с 2022-го по 2024 год площадки для межведомственного взаимодействия откроются во всех муниципалитетах региона.

Как ранее пояснил ТАСС руководитель ЦУРа в Забайкалье Вячеслав Кулаков, работа центров поможет в разы ускорить отклик на обращения жителей: если по закону срок ответа власти на обращение гражданина составляет до 30 дней, то срок ответа ЦУРа - около четырех часов. На основе всех проблемных вопросов, собранных в ЦУРе, будет формироваться единая карта проблем Забайкалья. Руководство края будет использовать эти данные для принятия решений по проблемным вопросам, волнующим жителей.

Например, в рейтинге проблем Приамурья специалисты отмечают вопросы здравоохранения, ЖКХ, ремонта дорог, они актуальны и для остальных регионов. Так, в Хабаровском крае на начало осени было зафиксировано более 10 тыс. сообщений, это втрое больше, чем за тот же период прошлого года, что объясняется простотой подачи обращения. Как уточнили ТАСС в пресс-службе регионального правительства, это стало возможным, так как за обращениями граждан следят в том числе через соцсети.

"С запуском работы ЦУРа в республике [Бурятия] взаимодействие между органами власти и жителями станет эффективнее. ЦУР работает с любыми обращениями, независимо от статуса, возраста гражданина и места его проживания. Системы мониторинга ЦУРа фиксируют обращение на любой площадке - будь то официальная страница правительства Бурятии, личный аккаунт, какое-то сообщество или портал "Наша Бурятия". В ЦУР стекается информация со всех этих источников", - сказал заместитель председателя правительства Бурятии по вопросам безопасности Петр Мордовской, которого процитировала пресс-служба регионального правительства.

В ноябре такие центры открылись также на Камчатке, в Якутии, в Магаданской и Еврейской автономной областях. "Система ЦУР в будущем будет управлять громадными процессами - планируется, что через нее будет осуществляться электронное голосование, будет много различных дополнительных опций, которые облегчат жизнь людей, живущих на территории Российской Федерации. В настоящий момент эта система должна решить очень простую задачу - если человеку плохо, и он обратился к власти, власть должна не просто ответить, а устранить эти причины", - подчеркнул вице-губернатор Магаданской области Андрей Колядин.

"ТАСС"